未成年人保护协议

C.1 适用对象

1.1 本协议适用于未满 18 周岁的中国大陆地区用户（含 14 周岁以下儿童）。

1.2 本协议为 §A 用户协议、§B 隐私政策的补充和优先条款。如未成年用户保护规则与 §A/§B 冲突，以本 §C 为准。

C.2 监护人同意

2.1 未成年用户使用本服务非匿名功能（含付费、群聊实名发言、个人主页等）须由监护人事先同意；不满 14 周岁儿童的个人信息处理须取得监护人单独同意。

2.2 完成监护人同意的方式：小程序内监护人确认弹窗（填写监护人手机号 + 验证码）；系统记录监护人同意时间；监护人有权随时撤回同意。

2.3 系统技术约束：未成年用户必须在监护人同意后方可登录，由数据库约束在数据库层强制执行，叠加应用层拦截。

C.3 未成年人特殊保护

3.1 付费限制：未成年用户禁止任何付费行为（应用层 + 前端双重拦截）。如因绕过实名导致误付费，监护人可凭监护关系证明 + 误付费证明申请，经核实后全额退款（依《民法典》第 19、145 条）。

3.2 时长限制：未成年用户单日累计访问 ≤ 60 分钟，超时弹窗提示并锁定。

3.3 内容过滤：未成年用户的群聊、AI 主持互动启用严格内容审核模式。

3.4 个人信息特殊保护：见 §B.8（含儿童个人信息处理规则）。

C.4 防沉迷机制

22:00-8:00 间，未成年用户登录将被强制拦截；单次连续使用 ≥ 30 分钟弹窗提醒并强制 5 分钟冷却；决赛日/高热度比赛日未成年用户群聊默认关闭。

C.5 监护人权利

监护人可通过 §A.10 联系方式（客服/投诉邮箱 wangxukang@superframe.cn）行使以下权利：查阅/修改/删除被监护未成年人的账号信息；撤回监护同意（撤回后账号转入只读基础功能）；申请未成年误付费经核实后全额退款（需提供监护关系证明 + 误付费证明）；投诉本平台未成年保护违规。

C.6 投诉受理

本平台设未成年人保护专属投诉受理：① 投诉渠道——客服/投诉邮箱 wangxukang@superframe.cn，及小程序内「客服」入口；② 监护人申诉路径——提交后客服 24 小时内响应、按 §A.7.4 的金额分级 SLA 处理，疑难问题升级 PM 复核；③ 外部投诉——申诉无果时，您可向 12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心、网信办、工信部等部门投诉。本节为《未成年人网络保护条例》要求的法定投诉机制。